Preguntas Frecuentes

Para ingresar a la plataforma, primero asegúrate de tener tus credenciales (usuario y contraseña). Dirígete al sitio web oficial, introduce tu usuario y contraseña y presiona “ENTRAR”.

Tu usuario es tu correo electrónico institucional. La contraseña inicial suele enviarse a tu correo al registrarte. Si no la tienes, pregunta al responsable de Recursos Humanos de tu Central o revisa tu bandeja de entrada (o la carpeta de spam) o sigue el proceso de recuperación de contraseña.

Sí, puedes cambiar tu contraseña. Ve a la sección de "Configuración" o "Perfil" dentro de la plataforma, busca la opción "Cambiar contraseña", introduce tu contraseña actual y la nueva contraseña, y confirma el cambio. Asegúrate de usar una contraseña segura con letras, números y símbolos.

Si encuentras un error, puedes notificarlo al responsable de RH de tu central o busca la sección de “Ayuda” o “Soporte” en la plataforma, donde habrá un correo electrónico en el cual podrás enviar los detalles del error, como capturas de pantalla y una descripción clara.

Los documentos requeridos deberás de entregárselos al responsable de RH, una vez cargados por el responsable tus documentos estarán disponibles en el apartado portafolio digital.

Si no contestaste las evaluaciones dentro del plazo establecido, es posible que tu evaluación se vea afectada. Es posible que tu evolución se vea afectada y por tanto no podrás tener el seguimiento adecuado para tu desarrollo profesional.

No, las políticas de la plataforma y de la organización, no permite volver a evaluar a un colaborador. Si crees que hubo algún error, puedes comentar cual fue el error al equipo de recursos humanos, justificando la necesidad de una reevaluación.

Sí, siempre y cuando tengas acceso a una conexión Wi-Fi segura. Sin embargo, algunas funciones que requieran sincronización en tiempo real o actualizaciones pueden necesitar una conexión de datos activa.

Sí, puedes descargar los documentos de tu expediente digital directamente desde la plataforma, siempre y cuando tengas acceso a una conexión a internet. Los documentos estarán disponibles para su descarga en formatos compatibles, como PDF y podrás almacenarlos en tu dispositivo para acceder a ellos sin conexión en el futuro.

Los resultados de la evaluación 360° se manejan de forma confidencial para garantizar la privacidad y el análisis imparcial. Por lo tanto, no es posible consultar los resultados directamente en la plataforma.

Puedes acceder a ella desde tu celular, tablet o computadora, asegurando una experiencia fluida y accesible en cualquier momento y lugar.

Si olvidas tu contraseña, no te preocupes. Solo tienes que hacer clic en la opción directorio, enviar a tu contacto de sede la solicitud de restablecer la contraseña y a través de un correo recibirás las instrucciones para poder ingresar con una contraseña provisional, que te permitirá acceder para cambiar tu nueva contraseña.

El tiempo necesario para completar las actividades depende de las fechas establecidas de cada tarea o evaluación asignada.

Tu privacidad y seguridad son nuestra prioridad. La plataforma utiliza tecnologías avanzadas de encriptación para proteger tus datos personales y garantizar que toda la información se maneje de manera confidencial.

Solo podrás ver el resultado de tus evaluaciones cuando el jefe inmediato lleve a cabo el “face to face”. Algunas de las evaluaciones serán anomias; en las que no lo sean, porque así se requiere por norma te garantizamos total confidencialidad.

El objetivo es ayudarte en tu desarrollo personal y profesional. Nuestra misión es brindarte los recursos necesarios para que puedas alcanzar tus metas y crecer de personal y profesional.